Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
Da Sicilian Craft, ogni articolo viene accuratamente selezionato e preparato con grande attenzione ai dettagli. Desideriamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo ordine.
Resi
È possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato, non indossato, integro e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere restituito nella sua confezione originale.
Per avviare una procedura di reso, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo:
support@siciliancraft.it
Ti preghiamo di indicare il numero dell'ordine e il motivo della richiesta di reso.
Se il reso verrà accettato, ti forniremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo ricevuto non sia difettoso, danneggiato o errato.
Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo ritenerci responsabili per eventuali articoli smarriti durante il trasporto.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena lo ricevi.
Se l'articolo dovesse risultare danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo:
support@siciliancraft.it
Ti preghiamo di includere il numero dell'ordine e di allegare foto chiare dell'articolo e della confezione. Esamineremo il problema e ti proporremo una soluzione adeguata.
Articoli non restituibili
Per motivi di igiene e sicurezza, gli orecchini non possono essere restituiti se sono stati indossati o rimossi dalla loro confezione originale sigillata.
Gli articoli realizzati su misura, personalizzati o prodotti su ordinazione non possono essere restituiti, a meno che non arrivino danneggiati, difettosi o errati.
Anche le carte regalo (gift card), ove disponibili, non sono restituibili.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi affinché la tua banca o il tuo istituto di pagamento elaborino l'operazione. Le spese di spedizione iniziali, ove presenti, non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.
Cambi
Al momento non offriamo la possibilità di effettuare cambi diretti.
Se desideri ricevere un articolo diverso, ti consigliamo di restituire quello originale (se idoneo al reso) ed effettuare un nuovo ordine.
Clienti nell'Unione Europea
Se il tuo ordine è stato spedito verso un Paese dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità con le leggi vigenti a tutela dei consumatori.
L'articolo deve essere inutilizzato, non indossato, integro e restituito nella sua confezione originale.
Domande
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo:
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